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| Procesos |
Descripción y alcance |
Responsable |
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| Dirección |
- La Gerencia general del Grupo Trade, es responsable de la definición e implementación de las estrategias de negocios y controles que garanticen la sustentabilidad a largo plazo.
- Define los objetivos de negocios a corto, mediano y largo plaza, apalancándose en los indicadores definidos para cada ciclo comercial anual.
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| Ventas |
- Asesora a los aliados comerciales para implementar el mejor producto o servicio, que se ajusten a las necesidades de información de cada aliado comercial.
- Elabora el brief de cada actividad, recopilando y organizando toda la información necesaria para implementar el servicio adecuado para satisfacer las necesidades de los aliados comerciales.
- Garantiza la calidad de la información presentada en los resultados de obtenidos de las auditorías realizadas y/o de las aplicaciones implementadas, a través de muestreos continuos de los resultados detallados o resumidos.
- Realiza reuniones de cierre de cada actividad con cada aliado comercial.
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| Sistemas |
- Desarrolla, implementa y garantiza el correcto funcionamiento de todas las aplicaciones Web implementadas para generar la información recopilada de manera óptima.
- Mantiene un proceso continuo de innovación para optimizar todas las aplicaciones de la plataforma incorporando todas las nuevas tendencias y tecnología que faciliten el manejo de información.
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| Desarrollo Web: |
- Crea, desarrolla, reaplica e implementa las aplicaciones necesarias para atender los requerimientos de información de cada aliado comercial.
- Identifica las oportunidades de reaplicar e integrar las mejoras desarrolladas en las aplicaciones existentes que le permita simplificar en los posible.
- Documenta la estructura y la funcionalidad de cada aplicación, así como el desarrollo correspondiente de los manuales tanto de programación como de usuarios.
- Desarrolla e implementa todo el material de capacitación de usuario para cada aplicación.
- Realiza el backup de todos los archivos y Bases de Datos en los diferentes servidores, para garantizar la continuidad de la plataforma en el servidor principal y los dos servidores espejos.
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| Administración de Servidores |
- Gerencia el servidor principal y los servidores espejos, garantizando su operatividad continúa a través de la ejecución de tareas de mantenimientos de los mismos.
- Administra los espacios de hosting y los paneles de control de cada dominio hospedado en los servidores.
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| Soporte a Usuarios |
- Brinda apoyo continuo a todos los usuarios de las aplicaciones, especialmente a los auditores en los momentos de carga de las auditorías realizadas.
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| Operaciones |
- Gerencia las actividades de levantamiento de información, así como las de ejecución en tienda.
- Realiza la recopilación y validación de la información requerida en cada una de las actividades.
- Entrena a cada auditor apoyándose en el material de capacitación de cada actividad.
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| Auditoría en Tienda |
- Realiza todas las mediciones y auditorías de ejecución en negocios de canales medios y altos, ya sean cíclicas o puntuales para los aliados.
- Realiza el coaching continuo de cada auditor implementando las acciones correctivas para garantizar la correcta ejecución de cada medición o auditoria.
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| Validación de datos |
- Revisa y valida toda la información recopilada en los servidores, a través del módulo de Validación de auditoría en Torre de Control.
- Apoya al proceso de coaching continuo de cada auditor.
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| Censo Canales Bajos |
- Ejecuta la actividad de empadronamiento e inteligencia de negocios de canales tradicionales y no tradicionales, identificando y segmentando todos los negocios que manejan o pudiesen manejar las categorías de productos en estudio.
- Mapeo virtual de la información geo referencial de cada punto censado.
- Asesora a los aliados comerciales en el proceso de mejora de rutas de ventas y distribución en las zonas censadas.
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| Call Center |
- Realiza el proceso de validación telefónica de la información recopilada durante la realización de los censos.
- Realiza preguntas adicionales a cada punto contactado, que complementa el alcance del Censo.
- Contacta a los censistas para canalizar las oportunidades de mejoras encontradas, implementando un coaching continuo de los censistas.
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| Ejecución en tienda |
- Realizar las actividades de merchandising, a través de la gerencia de una plantilla de mercaderistas enfocada en la implementación y mantenimiento de las estrategias de ejecución en los puntos de ventas.
- Realiza actividades de implementación o desmontaje de material POP.
- Maneja la logística necesaria para la realización de las actividades de implementación y desmontaje de material POP.
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| Permisología |
- Tramita los permisos municipales de los elementos publicitarios a implementar para una promoción nueva.
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| Administración |
- Garantiza el óptimo control de todos los recursos necesarios para la ejecución de las actividades internas y de campo.
- Ejecuta todos los procesos necesarios para cumplir con todos las exigencias gubernamentales, legales y fiscales.
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| Compras |
- Realiza la contratación formal de los recursos y servicios necesarios para la ejecución de todas las actividades de campo.
- Apoya las actividades administrativas para lograr el óptimo control de los recursos.
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| Talento Humano |
- Mantiene la estructura completa reclutando y seleccionando al personal interno según las exigencias y perfiles de los cargos. .
- Realiza todos los procesos que intervienen con respecto al manejo del personal.
- Mejoramiento continúo del clima y cultura organizacional, contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos estratégicos del Grupo Trade.
- Elabora las políticas, planes y programas en materia de Bienestar Social.
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Transforma el manejo de datos en conocimientos